Ценность тестировщика: показать и рассказать.

Задумалась недавно над вопросом: а несет ли тестирование ценность и как рассказать об этом заказчику? Не секрет, что во многих фирмах тестировщиков нет именно потому, что "они только по кнопкам бездумно клацают, деньги на них тратишь, а реальной прибыли - никакой!"
И, как частенько происходит, на глаза попалась статья в тему: в блоге Джонатана Кохля (Jonathan Kohl) наткнулась на его старенькую, но все еще актуальную статью "How do I create value with my testing". Читается она очень легко, вряд ли есть смысл переводить полностью. Но есть одна идея, которая мне в свое время очень понравилась :)))

"Самый простой способ определить - ценна ли ваша работа тестировщика - спросить у заинтересованных лиц. Что думает о тестировании ваш менеджер? Как насчет программистов, бизнес-аналитиков и клиентов приложения? Самое сложное тут состоит в том, что подчас нереально поговорить со всеми заинтересованными лицами. Или уровень их ожиданий настолько низок, что их рекомендации ничем не помогут."

Несколько месяцев назад мне понадобилась оценка моей работы, как тестировщика, и первым делом я пошла к программистам, с которыми мы работаем над проектом. Благо, не пришлось далеко идти, ибо сидим мы в одной комнате. :)) Выяснилось, что они не только инициировали взятие именно меня на этот проект, но и до сих пор об этом не жалеют, и даже готовы отстаивать меня в случае чего.

Воодушевленная такой новостью я написала генеральному директору. И выяснилось, что он о процессе тестирования не знает вообще ничего! Ну, что-то там делается, что-то тестируется, а как, зачем?... И это (отмечу!) в фирме, где мысль о необходимости тестирования вынашивалась месяцами, потом столько же проводились собеседования, выбор "того самого тестировщика". Т.е. тестирование не было взято с потолка или просто потому, что "так круто и во всех крутых компаниях есть тестеры".

И тогда я, как в самых плохих анекдотах, предложила ему "поговорить об этом". В процессе говорения выяснилось многое. Например, начальству непонятно, зачем проводить какое-то тестирования, если в его процессе не находятся баги. Резонный вопрос: "А если бы нашлись?" И действительно приходилось доказывать необходимость проверки, например, исходного кода ("А зачем, ведь у нас есть код-ревью?"), или SQL-инъекций ("Зачем, ведь мы при кодинге используем все нужные меры предосторожности!").

Еще: начальство не следит за каждым (странно, правда? )) ), и если самому не говорить о том, что ты делаешь, вряд ли это кто-то заметит. К примеру, баги еще можно отследить по багтреку, а вот написание тест-кейсов - уже нет. Поэтому в практику вошли регулярные отчеты о тестировании в целом (что именно делается, какие новые практики используются, какие новые инструменты вводятся, что планируется использовать в дальнейшем), и об отдельных видах тестирования в частности (например, отчет о тестировании производительности для всей команды и начальства демонстрировался на большом экране :) ).