Баги по-пятницам: всё равно мы с Вами пообщаемся!

Довелось мне недавно делать заказ в одном из интернет-магазинов (нет, уже в другом). Заказ был в подарок, поэтому мне не хотелось, чтобы одариваемый знал о нём заранее. Проблема была в том, что необходимо было указывать телефон получателя для того, чтобы при доставке с ним связался курьер. Что же делать, - думалось мне.

 При заказе же увидела спасительную радиокнопку "Не звоните мне":

Ну и что вы думаете?
Конечно, выбор этой радиокнопки не осуществлялся!

Я не отчаялась и в комментарии отметила, что "кнопка не работает, но говорить по телефону я с Вами всё равно не хочу, пишите мне письма". И, конечно, менеджер повёл себя также, как эта радиокнопка - не сработал.

Сюрприз был испорчен. В этом магазине я вряд ли закажу что-либо ещё.
Вывод?
А выводы делайте сами :)
 

Баги по-пятницам: люди тоже ошибаются.

Предусловие.
Те, кто знают меня не только по этому блогу, в курсе, что у меня есть кошки.

Входные данные.
Те, у кого есть кошка, безусловно, в курсе, что кошка иногда ест. Те, у кого есть кошки, безусловно, в курсе, что кошки иногда не едят. Когда спят. А, значит, кошкам надо покупать еду (иногда - если у вас кошка, постоянно - если у вас кошки).

Основной сценарий.
На одном небезызвестном кошатникам сайте я увидела скидку на любимый моими пухнорылыми корм. Скидка звучала так: 9+3 в подарок. (Уточнение для не-кошатников: 1 пачка корма включает в себя 12 пакетиков.) Так как у меня кошкИ, решение было незамедлительным: "Надо брать!" К счастью, скидка распространялась не на весь любимый корм, а только на некоторые части. Поэтому я заказала 3 штуки тех самых "9+3 в подарок". Почему "к счастью" - ниже.

Вечером пришло письмо: "Ваш заказ сформирован, распределен в 2 пакета. Номер первого пакета такой-то, номер второго - такой-то". В голове зародилось сомнение: зачем на 3 упаковки корма 2 разных пакета (коробки)? Муж-программист пояснил: "Видимо, по весу не проходит уже в доставочный контейнер и пришлось переносить в другой".
На следующий день пришел курьер. И принес это.

Конечно, ЭТО было в двух коробках. Огромных.
Как и было написано, 9+3. Только не 9+3 пакетика, а 9+3 упаковки.

Процесс распаковки, установки, фотографирования и спуска в подвал опущу. А дальше, отдышавшись и отойдя от шока, я написала в поддержку того самого магазина, который мне это прислал. И выяснилось, что при обработке заказа произошла банальная ошибка: оплата прошла как за 3 пачки, а вот при сборке заказа не было уточнения что такое "9+3 в подарок". И на сборке (т.к. цену они не видели, естественно) решили, что это - 9+3 пачки. Так и собрали, так и выслали.
Банальный человеческий фактор.
Но очень интересно, что решился бы он простым задаванием вопросов. :) Каждый тестировщик знает, что нужно задавать вопросы, а знает ли это каждый сборщик товаров? :)

Постусловия.
Конечно, на письмо мне ответили. И, конечно, я предложила заплатить за лишний товар. Конечно, они согласились и дали мне ещё больше скидки на лишнюю часть.
Ближайшие 8-9 месяцев вопрос пропитания перед моими пухнорылыми не стоит. А перед вашими? ;)

Как отдохнуть тестировщику?

Я уже давно привыкла с словосочетанию "тестерская карма". Но каждый раз удивляюсь, как ребенок, натыкаясь на очередную багу. :)

Вот и недавно. Отпуск мы запланировали давно, подогнали его под МХМ, который ежегодно проводится в Крыму. А тут решили заказать номер в пансионате.

Я выбрала пансионат поближе к действу, зашла на его сайт и позвонила по номеру, указанному как контактный. Вежливый мужской голос ответил на мои вопросы и предложил для бронирования номера заполнить форму на сайте, после чего они ее обработают и пришлют мне реквизиты для проведения предоплаты.

О преодолении границ.

Как всегда, в начале - ликбез ))))

Граничное тестирование применяется для проверки поведения продукта на крайних значениях входных данных, таких как, например максимумы и минимумы значений. Набор тестов для стресс-тестирования может включать граничные тесты.
Граничное тестирование может также включать тесты, проверяющие поведение системы на входных данных, выходящих за допустимый диапазон значений. При этом система должна определенным (заранее оговоренным) способом обрабатывать такие ситуации. Например, с помощью исключительной ситуации или сообщения об ошибке.

А теперь сама история.